Dies zeigt, dass wir gute Fortschritte gemacht haben. Die letzten zwölf Monate waren schwierig, doch jetzt können wir das Potential aufzeigen, das dieses Unternehmen erreichen kann.

Ich freue mich, Ihnen einige der Highlights des Q1 mitteilen zu können. Wir konnten über die ganze Region hinweg einige namhafte Kunden gewinnen, die im Abschnitt „Vertriebserfolge“ dieses Newsletters noch genauer angesprochen werden. Das sind unter anderem der neue Global-Account-Kunde Clifford Chance, eine globale Anwaltskanzlei mit mehr als 20 Standorten weltweit, sowie Procter & Gamble, der FMCG-Hersteller. Spanien ist weiterhin mit verschiedenen Sicherheitslösungen bei dem Kosmetikunternehmen Avon auf dem Einzelhandelsmarkt erfolgreich und auch mit Ardene, einem kanadischen Bekleidungsunternehmen, das nach Europa expandieren möchte und für das wir Lösungen im Bereich EAS und Tagging zur Verfügung stellen. Wir expandieren unser Einzelhandelsgeschäft in Russland und haben mit der Einführung der EAS-Lösungen beim Einzelhändler X5 begonnen. Um unsere Fähigkeiten im Bereich der Einzelhandelslösungen zu verbessern, haben wir auch eine neue Lösung zur Kundenzählung namens „Vizualize“ gestartet, das Einblicke in das Kundenverhalten ermöglicht. Wir haben bereits mit mehreren Pilotprojekten in Benelux, Deutschland und Italien begonnen.

Während wir beim Erreichen des EBIT-Zieles von 10 % für GJ11 gute Fortschritte machen, können wir das wohl nur erreichen, wenn wir uns weiter auf die Entwicklung neuer, rentabler Geschäftsmöglichkeiten konzentrieren und auch zukünftig so hervorragend zusammen als Team arbeiten, nicht nur in unseren einzelnen Abteilungen und nationalen Unternehmen, sondern über die gesamte europäische Region hinweg. Ich möchte sie auch nochmals an unsere wichtigsten strategischen Ziele für das Geschäftsjahr 2011 erinnern:

• Das Erreichen einer Rentabilität von 10 % in der zweiten Hälfte des Geschäftsjahres 2011
• Weiterer Ausbau unserer regelmäßig wiederkehrenden Erträge
• Mitarbeiterentwicklung: unsere besten Talente gewinnen, entwickeln und beibehalten sowie eine gute Zusammenarbeit betreiben
• Zero-Harm – 100 %ige Sicherheitsbilanz
• Vereinfachung der Geschäftsprozesse zur Verbesserung des Kundenerlebnisses durch eine Verbesserung der Kundenschnittstellen sowie die Erhöhung des Kundenservices und der Kundenzufriedenheit, was sich in verbesserten „Net Promoter Scores“ widerspiegelt
• Bereitstellung von erweiterten Produkt- und Dienstleistungsangeboten in Richtung der integrierten Lösungen
• ADT zu einem noch besseren Arbeitsplatz für alle Mitarbeiter zu machen, indem wir sorgfältig die Ergebnisse der Mitarbeiterumfrage untersuchen und darauf ein Verbesserungsprogramm aufbauen

Vielen Dank für all Ihre Bemühungen in diesem ersten Quartal – lassen Sie uns daran arbeiten, dass das zweite Quartal ebenso erfolgreich wird. Leisten Sie weiterhin solch großartige Arbeit, damit das Geschäftsjahr 2011 unser bisher erfolgreichstes wird.

Vielen Dank.

Roland Billeter

General Manager

ADT Continental Europe