Continental Europe

Quarterly Business Update - Q1 2011

Para todos los empleados de Europa Continental

Bienvenido Trabajo en equipo y cultura Noticias de ventas Excelencia operativa Cero Daño

Estimados colegas:


Bienvenidos a la primera edición de las actualizaciones trimestrales del año fiscal 2011.


Tras un cierre exitoso del año fiscal 2010, nuestros logros en el primer trimestre también van por buen camino con la misma evolución positiva. Me complace informarles de que no sólo hemos superado casi todos nuestros objetivos financieros para el primer trimestre, sino que también hemos mejorado significativamente nuestro rendimiento financiero en comparación con el mismo periodo del año pasado:

  • Las reservas han aumentado un 5,5%
  • El margen bruto ha aumentado un 3,1%
  • Los gastos operativos se han reducido un 7,4%
  • El flujo de caja ha aumentado significativamente en casi un 150%
  • En general nuestros ingresos operativos son del 8,7% en la actualidad, comparado con el 3,2% de hace un año.
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Esto demuestra que hemos hecho un buen progreso. A pesar de que han sido 12 meses difíciles, ahora estamos empezando a demostrar el potencial que este negocio puede alcanzar.


Me gustaría compartir con ustedes algunos de los principales aspectos del primer trimestre. Hemos ganado nuevos clientes en toda la región, que aparecen con más detalle en la sección de Ventas principales del boletín. Entre éstas, se incluyen nuevos clientes de Cuentas Globales como Clifford Chance, un bufete de abogados internacional con más de 20 oficinas en el mundo y Procter & Gamble, el fabricante de productos de consumo de rápida rotación.


España continúa su éxito en el mercado minorista con la empresa de cosméticos Avon con una gama de soluciones de seguridad y Ardene, una compañía de ropa canadiense que se está expandiendo en Europa y para la que estamos proporcionando soluciones de EAS y etiquetado. Estamos ampliando nuestro negocio en comercios minoristas en Rusia y hemos comenzado la instalación de soluciones EAS para el minorista X5. Para mejorar nuestra capacidad en el área de soluciones para el mercado minorista, también hemos lanzado una nueva solución que analiza el comportamiento del cliente. Se llama Vizualize, y ya tenemos en marcha una serie de pruebas piloto en Benelux, Alemania e Italia.


Si bien vamos por buen camino para alcanzar nuestro objetivo de un EBIT del 10% para el año fiscal 2011, sólo lo lograremos si aumentamos nuestro foco en el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio rentables y continuamos con la misma evolución positiva, trabajando conjuntamente como un equipo, no sólo en nuestros departamentos individuales y empresas nacionales sino en toda la región de la CE.


Por último, a continuación presento un recordatorio de nuestros objetivos estratégicos clave para el año fiscal 2011:

  • Conseguir una rentabilidad del 10% para la segunda mitad del año fiscal 2011
  • Seguir ampliando los ingresos recurrentes
  • Desarrollo del personal: atraer, desarrollar y conservar lo mejor de nuestro talento e impulsar un trabajo en equipo excelente
  • Cero daños – registro de seguridad del 100%
  • Simplificación del negocio para mejorar la experiencia del cliente refinando los puntos de contacto y mejorando el servicio al cliente y su satisfacción, lo cual se reflejará en unos mejores resultados netos de promoción
  • Aportar una mejor oferta de productos y servicios tendiendo a las soluciones integradas
  • Hacer que ADT sea un lugar de trabajo aún mejor para todos los empleados por medio de la evaluación de los resultados de la Encuesta de compromiso del empleado y definiendo un programa de mejora a partir de ella.

Les doy las gracias por el gran trabajo realizado en este primer trimestre. Esperamos que el segundo trimestre sea igual de exitoso. Continuemos con este excelente trabajo para hacer que el año fiscal 2011 sea nuestro mejor año.


Gracias.

Roland Billeter

General Manager ADT Continental Europe