Ciò dimostra che abbiamo ottenuto dei buoni progressi. Gli ultimi 12 mesi sono stati difficili, tuttavia ora stiamo iniziando a mostrare il potenziale di ciò che può essere raggiunto con questa attività.

Desidero condividere con voi alcuni dei risultati chiave del primo trimestre. In tutta la regione abbiamo avuto importanti acquisizioni di clienti, che troverete esposte nel dettaglio nella sezione Successi di vendita della newsletter. Ne fanno parte anche nuove acquisizioni di clienti Global Account con Clifford Chance, uno studio legale globale con oltre 20 uffici nel mondo, e Procter & Gamble, il produttore FMCG. La Spagna continua a registrare successi nel mercato al dettaglio con l'azienda di cosmetici Avon per una serie di soluzioni riguardanti la sicurezza e con Ardene, un'azienda canadese di abbigliamento che si sta espandendo in Europa e alla quale stiamo fornendo soluzioni EAS e antitaccheggio. Stiamo ampliando la nostra attività al dettaglio in Russia e abbiamo avviato l'implementazione di soluzioni EAS con il gigante della grande distribuzione X5 Retail Group. Al fine di aumentare le nostre capacità nell'area delle soluzioni per i rivenditori, abbiamo lanciato anche Vizualize, una nuova soluzione che monitorizza il comportamento dei clienti, e abbiamo già una serie di progetti pilota in corso in Benelux, Germania e Italia.

Sebbene stiamo facendo validi progressi per quanto riguarda il nostro obiettivo del 10% di EBIT per l'anno fiscale 2011, lo raggiungeremo solo se ci concentreremo maggiormente sullo sviluppo di nuove opportunità commerciali vantaggiose e continueremo nella stessa maniera positiva, lavorando come una squadra coesa non solo all'interno dei nostri singoli reparti e delle nostre attività nazionali, ma in tutta la regione centro-orientale.

Prima di concludere, ecco un promemoria dei nostri principali obiettivi strategici per l'anno fiscale 2011:

• raggiungere il 10% di redditività entro la seconda metà dell'esercizio 2011
• proseguire la crescita degli utili ricorrenti
• sviluppo delle persone: attirare, sviluppare e trattenere i migliori talenti e svolgere un eccellente lavoro di squadra
• zero pericolo: record del 100% di sicurezza
• semplificazione del business per migliorare l'interazione del cliente con l'azienda, affinando i punti di contatto del cliente e la sua soddisfazione, che si riflette in un miglioramento dei risultati del promotore di rete
• fornire una migliore offerta di prodotti e servizi, nella direzione di soluzioni integrate
• migliorare ulteriormente ADT come luogo di lavoro per tutti i dipendenti, valutando con cura i risultati dell'indagine sul coinvolgimento dei dipendenti e costruendo attorno ad essi un programma di miglioramento.

Vi ringrazio per l’impegno profuso nel vostro lavoro durante questo primo trimestre. Dobbiamo mirare allo stesso successo anche per il secondo trimestre. Vi prego di continuare a lavorare duramente in modo da rendere l'anno fiscale 2011 il nostro migliore anno in assoluto.

Con gratitudine.

Roland Billeter

Responsabile Generale ADT Continental Europa