Знаете ли Вы, что... Вместо местных ленточных запоминающих устройств ADT использует более сложную системой для более быстрой и экономически выгодной защиты информации ADT? ADT используют технологию Open Systems SnapVault ® (OSSV) для резервного копирования всей информации на безопасной и доступной платформе хранения данных. Это означает, что каждую ночь, когда наша система менее занята, сотни гигабит измененной информации переносятся по глобальной сети передачи данных (WAN) в безопасное место. А затем наши сотрудники отдела ИТ, находящиеся в любой стране, в любое время могут восстановить их в режиме онлайн. Для получения более подробной информации, пожалуйста, напишите Хосе Гонсалесу (Jose Gonzalez), руководителю отдела ИТ компании ADT CE, по адресу joseogonzalez@tycoint.com 
Деятельность по непрерывному совершенствованию для достижения высокого качества обслуживания и выявления возможностей для экономии Сокращение товарно-материальных запасов Наша группа снабжения недавно провела ряд мероприятий, посвященных непрерывному совершенствованию с целью сокращения запасов на складе в Нидерландах, сосредоточив внимание на неходовых товарах от внешних поставщиков. В рамках этих мероприятий наша группа определила 380 наименований неходовых товаров общей стоимостью в 66000 евро, которые были отправлены обратно поставщику, в результате чего по возвратной накладной было получено 11000 евро. Вскоре мероприятия по непрерывному совершенствованию с целью сокращения материально-технических запасов будут проведены в зданиях Total Walter и Tyco Buildings. Служба полевой поддержки По мере того, как качество обслуживания приобретает все большее и большее значение для успеха нашего бизнеса и удовлетворения требований клиентов, команда ADT Sensormatic в Германии начала реализацию пробного проекта по изучению возможностей службы полевой поддержки Servicemax. Это веб-приложение работает на платформе Salesforce.com и полностью интегрировано с Salesforce.com CRM. Приложение охватывает все основные области оптимизации полевой технической поддержки, в частности, центр обработки звонков клиентов, служба обработки и отправки заказов, а также мобильное обслуживание, и может быть связано с системой ИСУП. Основной целью кросс-функциональной международной команды проекта, состоящей из бизнес-аналитиков, ИТ и Lean Six Sigma, является улучшение системы функциональных возможностей и приведение их в соответствие с требованиями и сервисными процессами континентальной Европы. Планируется, что пробный проект будет завершен к октябрю 2011 года. 
|